Politique d'expédition

Où livrons-nous ?

Nous pouvons livrer dans tous les pays mentionnés dans le délai de livraison estimé. Veuillez consulter la liste ci-dessous. Alternativement, vous pouvez vérifier si nous livrons à votre adresse en procédant au paiement. Si vous pouvez sélectionner votre pays lors de la saisie de votre adresse, nous pouvons certainement livrer à votre emplacement.

Livraison gratuite

Livraison GRATUITE dans le monde entier pour toutes les commandes de plus de 39,99 $

Temps de traitement

Avant de quitter notre entrepôt, nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour préparer votre colis et nous assurer que votre commande est parfaite.

Expédition de commandes groupées

Pour les commandes groupées, veuillez nous envoyer un e-mail à help@plushthis.com, et nous vous fournirons rapidement un devis.

Suivi de vos commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail avec votre numéro de suivi. Veuillez noter que vous devriez recevoir un e-mail de confirmation peu après avoir passé une commande chez nous. Si vous n'en recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et marquer nos e-mails comme « Non spam » pour vous assurer de recevoir nos futurs e-mails. Il est important de noter que si vous ne recevez pas de confirmation de commande, vous ne recevrez pas non plus votre notification d'expédition et vos informations de suivi.

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre vos commandes, veuillez nous envoyer un e-mail à help@plushthis.com, et nous serons heureux de vous aider.

Tarifs et estimations d'expédition

Pour les tarifs d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Informations sur l'expédition

Nous acceptons les commandes tous les jours de la semaine ! Cependant, veuillez noter que notre équipe n'expédie les commandes que du lundi au vendredi, hors jours fériés. Comme nous sommes des humains, veuillez comprendre que nous pourrions avoir besoin de temps libre, mais nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous demandons de bien vouloir planifier à l'avance si vous avez besoin de votre article à une date précise.

Si vous avez des dates importantes à venir et que vous devez recevoir des produits à ces dates, veuillez nous contacter à l'avance. Nous pouvons prendre des dispositions pour que les produits soient livrés à l'avance. Veuillez nous envoyer un e-mail à help@plushthis.com avec vos exigences, et nous serons heureux de vous aider.

Délai de livraison

Le délai de livraison varie de 5 à 25 jours ouvrables selon l'emplacement.

1. Le Royaume-Uni (RU)

• Livraison gratuite : 9-13 jours

• Livraison standard : 9-13 jours

• Livraison express : 6-9 jours

2. Les États-Unis (US)

Continent (États-Unis contigus)

• Livraison gratuite : 10-13 jours

• Livraison standard : 10-13 jours

• Livraison express : 7-10 jours

Autres régions (Hawaï, Alaska)

• Livraison gratuite : 15-20 jours

• Livraison standard : 15-20 jours

3. Australie (AU)

• Livraison gratuite : 7-10 jours

• Livraison standard : 7-10 jours

• Livraison express : 5-7 jours

4. Nouvelle-Zélande (NZ)

• Livraison gratuite : 9-13 jours

• Livraison standard : 9-13 jours

• Livraison express : 7-10 jours

5. Pays européens

Allemagne, France, Italie, Pologne, Irlande, Espagne, Finlande, Suisse, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Portugal

• Livraison gratuite : 15-20 jours

• Livraison standard : 15-20 jours

6. Asie

Malaisie, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, Hong Kong, Singapour, Japon, Philippines, Brésil.

• Livraison gratuite : 5-7 jours ouvrables

• Livraison standard : 5-7 jours ouvrables

7. Canada

*Postes Canada est actuellement en grève, ce qui entraîne des retards importants dans les livraisons et même le refus d'expéditions.

• Livraison gratuite : 15-20 jours

• Livraison standard : 15-20 jours

8. États arabes du golfe Persique

Arabie saoudite

• Livraison gratuite : 15-20 jours

• Livraison standard : 15-20 jours

9. Autres

Mexique, Brésil, Pakistan

• Livraison gratuite : 15-20 jours

• Livraison standard : 15-20 jours

Emballage d'expédition

Pour nous assurer que votre peluche arrive saine et sauve, nous utilisons différentes méthodes d'emballage. La plupart de nos jouets sont emballés dans des sacs en PE, ce qui les rend imperméables et protégés pendant l'expédition. Pour les jouets plus grands, nous utilisons un emballage sous vide, qui extrait l'air supplémentaire pour les rendre plus petits et réduire les frais d'expédition. Même si les peluches sont légères, les entreprises de transport facturent en fonction du volume, ce qui permet de maintenir des frais d'expédition abordables pour vous.

Ne vous inquiétez pas, la compression des jouets n'affectera pas leur qualité ou leur apparence. Si le rembourrage se déplace pendant le transport, il suffit de le gonfler un peu ou d'utiliser un sèche-cheveux à basse température pour l'aider à retrouver sa forme.

Nous visons toujours à vous livrer des jouets de la meilleure qualité en toute sécurité, et si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à help@plushthis.com. Nous sommes là pour vous aider ! Merci de votre compréhension et de votre soutien, et nous espérons que vous apprécierez votre nouveau compagnon en peluche !